お客様の問い合わせチャネルをすべてカバーします。
インバウンド・アウトバウンド
24時間以内返信保証
リアルタイム応対
Twitter・Instagram・LINE
業務フロー設計・マニュアル作成・研修を迅速に実施。すぐにCSを立ち上げたい企業に最適。
独自の品質管理基準と定期的なモニタリングで、高水準のCS品質を維持します。
EC・SaaS・サブスクなど業種ごとのノウハウを活かし、貴社に最適なCS設計を行います。
問い合わせデータを分析し、FAQ改善・プロダクト改善につながるインサイトを提供。
自社CS部門の人手不足で対応遅延が発生。CSコネクト導入により応答時間を大幅改善。
プロダクト開発に集中するためCSを外注。専門チームが技術的な問い合わせにも対応。
急成長で問い合わせが急増。スタンダードプランで即座にキャパシティを確保。
SNS対応が追いつかない状況を改善。Instagram・Twitter DM対応を一括代行。
24時間受付。通常1営業日以内にご返信いたします。